На товары, приобретенные в интернет-магазине Balmainhair.ee, распространяются гарантийные и возвратные процедуры, установленные законодательством Эстонской Республики.

В соответствии со статьей 56 Закона об обязательствах, приобретенные товары подлежат возврату в течение 14 дней с момента их получения.

Претензии и возвраты

• Клиент обязан уведомить о своем желании вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара, направив письмо на электронную почту support@balmainhair.ee.
  В заявлении на возврат необходимо указать номер заказа и контактные данные клиента.
• Возвраты принимаются только в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не использовался, не поврежден и находится в оригинальной упаковке.
• Для обеспечения безопасности и качества нашей продукции обращаем внимание на следующие условия возврата: гигиенические товары, такие как шампуни, кондиционеры, маски для волос, щетки, расчески, аксессуары для волос и наращивание волос, не подлежат возврату, если:
  – упаковка была вскрыта
  – товар был использован
  – товар поврежден
• Расходы по возврату товара несет клиент (максимум 10 €, Закон об обязательствах §194 ч. 4), за исключением случаев несоответствия заказу или бракованного товара.
• Women Beauty OÜ возвращает денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара.
• Косметическая продукция с вскрытой упаковкой возврату не подлежит. Также не подлежат возврату товары, использование (или неиспользование) которых невозможно проверить.
• В случае претензий просьба направить письмо на support@balmainhair.ee, подробно описав суть претензии и указав контактные данные. С заявителем свяжутся в течение 3 рабочих дней.
• Клиент вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей, если стоимость спорного товара превышает 20 € (рассмотрение жалобы для клиента бесплатное).